(RPA논문소개) 코카콜라-2 THE EXAMPLE OF COCA-COLA HELLENIC BUSINESS SERVICE ORGANIZATION
안녕하세요. 오늘은 코카콜라 논문(The Example of Coca-Cola...)의 두번 째 내용입니다.
소개해드릴 논문은 불가리아 Sonya Georgieva의 논문으로, 코카콜라 Hellenic Business Service Organization(CCHBSO)에서 데이터를 제공받아 RPA사례를 분석한 논문입니다.
두 번으로 나누어 소개해드리며, 첫번 째 내용은 아래의 링크를 참고해주세요.
https://cafe.naver.com/rpamaster/474
오늘 소개해드릴 내용은 "CCHBSO 사례의 교훈들", "RPA전략"입니다.
■ CCHBSO 사례의 교훈들
(=> 논문엔 짧고 함축적으로 요약되어 있어서, 이해를 돕고자
프로젝트의 경험 + 선배들과 토론한 내용을 덧붙여 요약자 의견을 추가하였습니다.)
ㅇ 올바른 프로세스를 선택하라.
ㅇ 망가진 프로세스의 자동화는 허용하지 않음.
봇의 roll-out에 드는 노력과 라이선스 비용을 최소화.
요약자 의견=> 정의가 잘 된 프로세스를 선정하고 효율적으로 수정해야 합니다.
ㅇ효과 측정법에 대해 먼저 협의할 것.
요약자 의견=> 고객과 RPA를 구현하기 전에 해야하는 작업입니다. RPA도입으로 얻는 효과를 산출하는 방법을 명확히 정해야 정확한 효과를 산정할 수 있고, 이것은 고객에게 다음 프로젝트의 근거자료가 되어 역량을 내재화 할 수 있게 됩니다.
ㅇ인프라와 규정요구 체크리스트를 만들 것.
꼭 조기에 충족 확인할 것.
요약자 의견=> 인프라 측면에서는 프로젝트 수행 전 내부 담당자가 외부 기술파트너와 협의하여 미리 준비하는 것이 효과적입니다. 외부 기술파트너의 인력은 투입되었으나 인프라가 준비되어 있지 않아 시간을 허비하는 프로젝트가 생각보다 많습니다.
규정에 대한 체크리스트는 명확한 기준을 누구나 알 수 있게 공유하고 있어야하고, 역시 초기에 수립하여 확인하고 미흡한 부분을 빠뜨리지 않고 보완할 수 있게 해야합니다. 이것은 프로젝트를 완수하고 나서 검수자료로도 활용할 수 있습니다.
ㅇ이해관계자들을 관리할 것.
요약자 의견=> 내부에서 RPA프로젝트를 주관하는 부서가 오너십을 갖고 프로젝트 준비 혹은 초기부터 프로젝트에 관련된 부서와 사람들을 involve해야 문제를 초기에 진단하고 정확한 의사결정을 도울 수 있습니다.
■ RPA 전략
거버넌스, 프로세스, 기술과 사람으로 각 부분을 나누어 역할과 책임을 갖는 것.
ㅇ 거버넌스의 측면
거버넌스의 정의, 프로세스 변경관리, 외부의 기술 파트너와 RPA라이센스 관리
ㅇ 프로세스의 측면
요구되는 RPA프로세스, 법을 준수하는 작업절차
(감사 및 관리 모니터링 대응)
ㅇ 기술과 사람의 측면
RPA구축 시 IT의 측면 설계, 생명주기 관리, 보안에 대한 것.
적응교육, 인력의 구조와 같은 장기적인 HR/인력 전략.
- 참고) 적합한 RPA업무와 RPA도입 후 기대할 수 있는 것들
아래는 THE EXAMPLE OF COCA-COLA HELLENIC BUSINESS SERVICE ORGANIZATION의 초록입니다.
In any business context, Robot Process Automation (RPA) is an automated computer process, using smart
technology to perform a specific transactional task. The use of RPA helps to reduce the time spent on
transactional, repetitive, rule-based tasks-the “clicking” type of activities. RPA has seven key “Robot skills”:
Gather and Collate information; Validate; Record data; Calculate; Produce; Orchestrate; Transport and Connect;
and Report. RPA allows automation of repetitive straightforward activities and gives an opportunity for humans
to focus on value-adding, analytical and customer-centric activities. The example of Coca-Cola Hellenic Business
Service Organization is a case that has been presented and analyzed in this paper. The data have been provided
by the company.
감사합니다.
RPA마스터
https://cafe.naver.com/rpamaster
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