안녕하세요. 오늘 소개해드릴 논문은 불가리아 Sonya Georgieva의 논문으로, 코카콜라 Hellenic Business Service Organization(CCHBSO)에서 데이터를 제공받아 RPA사례를 분석한 논문입니다.
ROBOTIC PROCESS AUTOMATION (RPA)THE EXAMPLE OF COCA-COLA HELLENIC BUSINESS SERVICEORGANIZATION
두 번의 글로 나누어 소개해드리겠습니다.
1) CCBSO가 적합한 RPA프로세스를 찾은 과정
1. Understand
2. Process walkthroughs
3. Summarize & confirm findings.
4. Rank and prioritize.
상세)
1. 해당 프로세스가 RPA로 로봇화하기 적합한지 평가하는 절차를 이해
(프레임워크, 모델작업)
2. 프로세스의 주요 내용들을 문서화함.
(프로세스 단계, 예외사항, 관련 시스템, 프로세스 수작업 시연, 프로세스의 FTEs 등이 해당)
3. 문서화 요약 및 결과확인
프로세스 흐름, 프로세스의 특성(프로세스의 가치와 프로세스의 복잡한 정도의 측면), 그리고 결과.
이것들을 요약하고 확인하는 것이 필요.
4. 순위를 매겨 우선순위를 정함.
앞에서 확인한 가치와 복잡한 정도를 통해 우선순위를 정하고 로봇화에 가장 적합한 프로세스를 찾음.
또, 논문에서 "RPA가 가지고 있는 7가지 봇 스킬"을 소개했습니다.
그 내용은 다음과 같습니다.
2) RPA가 가지고 있는 7가지 봇 스킬
1. Gather and Collate information
2. Validate
3. Record data
4. Calculate
5. Produce
6. Orchestrate
7. Transport and Connect
3) 적합한 RPA업무와 RPA도입 후 기대할 수 있는 것들
How does RPA help CCHBSO? RPA offers more benefits than merely cost reduction. The most
important benefits are the following:
- 24/7 Operations. It suggests non-stop performance without queues at the busiest time.
- Valuable work. The Employees do not waste any capacity for routine tasks.
- Speed increase.
- Quality. Increase quality by avoiding human errors and focusing on exceptions.
- Cost reduction.
- Scalability. The Capacity can be increased without long build-up phase.
- Internal Control. Avoiding human fraud, easily performed Control & Compliance checks
감사합니다.
RPA마스터
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